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ファンとの交流
SNSでは、これまでできなかった「直接ファンと会話する」ことができます。そのため、このような交流を見たユーザーが興味を持って新たなファンとなることもあります。 また、交流したファンが「この会社のアカウントはおもしろい」と思えば、定期的に投稿を見るようになったり、商品を選ぶ際にその会社のものを選んでくれたりする効果に期待できます。 場合によっては、ファンから商品やサービスの改善点などの指摘をしてもらうことで、より良いものに成長させることもできます。認知度の拡大・広報活動
SNSの投稿内容が注目されるようになれば、やがてさまざまな人に見られるようになり、会社や商品・サービスを知らなかったユーザーにも認知が広がっていきます。 知名度の広い会社・店舗であっても、便利だったりユニークだったりする商品やサービスであれば、SNSで話題を集め、一気に人気商品となる可能性もあります。SNSメディア別の比較
≪Twitter≫
ユーザー数 約4,500万人 ユーザー層- 20代が最多、次いで10代が多い
- 年代が上がるほど男性の比率が高い
- リツイートなどシェアしやすく、拡散性が高い
- 情報収集に利用するユーザーも多い
≪Facebook≫
ユーザー数 約2,800万人 ユーザー層- 20~40代が中心ユーザー、10代は非常に少ない
- 各SNSと比較すると60代が多め
- カスタマーサポートにも利用できる
- 広告のターゲティング機能が優秀で特定のターゲットにリーチできる
≪Instagram≫
ユーザー数 約2,000万人 ユーザー層- 10~30代のユーザーが多め
- 30代以下は女性の比率が半数以上
- 場所や商品など情報収集に使うユーザーもいる
- 画像投稿サイトなので、商品を見せるのに最適
≪LINE≫
ユーザー数 約7,000万人 ユーザー層- いずれの年齢層でも高い利用率を誇る
- 40~50代の増加率が上昇傾向
- 幅広い年代にリーチできる
- 友だち追加によりクーポン配布や情報配信がおこなえる



ソーシャルメディアラボ(株式会社ガイアックス)
SNSマーケティングの情報発信をおこなう国内最大手のブログメディア「ソーシャルメディアラボ」を運営している企業です。 このように日々情報の収集や発信をしており、また取材やイベント登壇、セミナーの実施もおこなっているなど、その知識やノウハウには信頼がおけます。- 電話、メールで無料相談OK
- 対象SNS:Twitter/Facebook/Instagram/LINE
- 料金:初期費用50万円~、月額50万円~
- スポットでのコンサルティングも可能(都度見積もり)
- URL:https://gaiax-socialmedialab.jp/service/account/
Cyber Buzz(株式会社サイバー・バズ)
サイバーエージェントグループの傘下にあり、広告事業をおこなう企業です。Instagramを中心に、TwitterやFacebookなどSNSの企画・制作・投稿・振り返りに至る運用を代行します。 自社の分析ツールをもとに、競合や投稿の分析と最適化をおこなっているのが特長です。また、Instagramは、契約インフルエンサーから最適なインスタグラマーを選出し、投稿するとのこと。- 無料相談OK
- 対象SNS:Twitter/Facebook/Instagram
- 料金:基本運用プラン 月額25万円~
- URL:https://www.cyberbuzz.co.jp/snsaccount/
SmartPR(株式会社 World Wide System)
SNSの運用代行のほか、SNSを利用したキャンペーン(ハッシュタグをつけた投稿、リツイートをしたユーザーに抽選でプレゼントする企画)の運営や抽選、連絡や発送などの代行もおこなっています。 2018年7月の時点で大手を含めた800以上の導入実績があり、すべての運用代行ではなく、一部のみ依頼することもできます。- 対象SNS:Twitter/Facebook/Instagram/LINE/YouTube
- 料金:運用代行フルパック 初期費用30万円~、月額30万円~
- URL:https://smartpr.jp/
FrontSupport(アディッシュ株式会社)
初期設定から投稿のライティングのほか、広告やキャンペーンの企画など、クライアントのフェーズに合わせた提案と課題解決をおこないます。 また、海外向けSNS運用代行サービスもあり、英語・中国語・韓国語でのネイティブな投稿も可能となっています。海外に向けても商品やサービスを宣伝したい企業さまに最適です。- 対象SNS:Twitter/Facebook/Instagram/LINE
- 料金:要見積もり
- URL:https://frontsupport.jp/socialmedia/
グローバルリンクジャパン(GLOBAL LINK JAPAN, Inc.)
東京に本社があり、支社がカリフォルニアにあるグローバルな企業です。SNSマーケティングに特化しており、大手企業の導入実績も豊富です。 SNSごとにサービスプランが分けられており、解決したい課題に合わせて選ぶことができます。また、海外支社を有することもあり、FrontSupportと同様に海外向けの運用代行サービスも提供しています。- 対象SNS:Twitter/Facebook/Instagram
- 料金:Twitter/Facebook投稿 月額7万8千円~、Instagram配信 月額12万円~
- URL:https://www.globallinkjapan.com/ソーシャルメディアマーケティング/