前回もお話しましたが売上の構成は3つしかありません。
それは
売上 = 新規顧客数 × 単価 × リピート率
です。
よく、オーナーさんは
お客が、新規が来ない、とか
売上があがらない、、とか
漠然としたことを呟かれていますが
具体的にどこを伸ばしたいのかによって施策が変わってきます。
ここで一つお願いがあります。
以下を紙に書いてください。
現在の売上数字を書いてください。
そして目標の売上数字を書いてください。
で、それをいつまでに達成したいのかを書いてください。
まず、その目標をその期間までに
達成するにあたり、今何を行っているのか？
または何を行うべきか？
で、うまく達成していない場合なぜそうなっていないかの理由を挙げてみてください。
新規顧客数不足ですが？
リピート率とリピートからの売上が原因ですか？
単価を上げるためにサービスの幅を広げて
いろいろ選択させるためにメニューなど増やしていたりしますか？
たいていの店舗は新規顧客獲得ばかりに目を向けて
メニューや単価アップの施策とリピート促進がおろそかになっています。
先週、リピート促進を簡単に促す新たなツールが
リリースされましたね。
コレです。
http://lineat-webcollege.blog.jp/archives/1042045062.html
今まで店舗はスタンプカードなどを配って、スタンプを押させて
満タンになったら何かを差し上げたり次のステージに行かせるような
仕組みを作っていたと思います。
ただ、利用者からしてみるとそのスタンプカードをいつも
財布などに持ち歩くと財布がパンパンになってしまうので
おのずとなくしたり、捨てたり、自宅に置きっぱなしにしたりと割と不便な感じでした。
ただ、そのスタンプ機能が先日リリースされて、
簡単にスマホでいつも使用しているアプリで簡単にスタンプを
貯めてもらうことができる上に、キャンペーンや割引施策、
リピート施策が簡単に案内ができます。
これをやらないというのは自分からしてみると訳がわからないです。。。
情報の発信方法はまず置いておいてとにかく無料でできるので
http://blog.lineat.jp/archives/42762012.html
を登録をしておくことをお勧めします。
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